Garanti/Reklamation

Indsigelser i anledning af mangler, der kan konstateres ved undersøgelse i forbindelse med modtagelse af leverancen, herunder kvantitative afvigelser fra det bestilte eller fra angivelser i følgeseddel eller faktura, skal ske skriftligt inden 8 dage fra modtagelsen af leverancen. Reklameres der ikke rettidigt, er køber afskåret fra at gøre mangelindsigelser gældende.

LightParts yder 24 måneders reklamationsret fra fakturadato. Reklamationsretten dækker fabrikations- eller materialefejl. Konstateres en fabrikations- eller materialefejl efter periodens udløb, kan LightParts ikke gøres ansvarlig for denne.

Reklamationsretten bortfalder, hvis fejlen er forårsaget af køber, eksempelvis som følge af uautoriseret reparation eller brug. Reklamationsretten omfatter ikke rensning af apparater samt almindelig slitage.

Såfremt varen eller dele deraf viser sig at være mangelfuld, og LightParts kan lastes herfor, er LightParts forpligtet til at tage den pågældende vare retur til kreditering til fuld pris, hvis ikke manglen kan afhjælpes eller varen ombyttes inden for rimelig tid.

Såfremt LightParts tilbyder en sådan afhjælpning af manglen eller ombytning, er køber ikke berettiget til at hæve købet. Reklamationsretten er at regne fra fakturadatoen, selvom en vare er blevet repareret.

Returnering for garantireparation

Indsendelse af varer til garantireparation kan ske efter aftale med LightParts. Ved indsendelse skal der vedlægges kopi af faktura som dokumentation for garantien samt udførlig fejlbeskrivelse og navn på kontaktperson. Ellers vil udstyret blive tilsidesat eller repareret på almindelig timebetaling efter aftale med kunden.

Afgørelsen om, hvorvidt reklamationen er omfattet af garantien, træffes af LightParts’ tekniker efter undersøgelse af udstyret.

Køber betaler selv fragt ved forsendelse af en vare til reparation. I tilfælde af fejl ved varen, som henhører under reklamationsretten, tilbagesender LightParts varen vederlagsfrit.

Såfremt en vare, der returneres som reparation, intet fejler, vil køber blive debiteret et grundgebyr på kr. 240,00 + forsendelsesomkostninger.